Politica di reso

Presso Ever P., la tua soddisfazione è la nostra incrollabile convinzione. Proprio come ci sforziamo per l'eccellenza in ogni mestiere, vogliamo che tu ti senta radiosa e sicura della tua scelta. Se il tuo acquisto non corrisponde perfettamente al tuo stile, siamo qui per aiutarti.

Idoneità e Tempistiche di Reso

  • Periodo di Reso: Puoi avviare un reso entro 14 giorni dalla ricezione del tuo pacco.

  • Spedizioni Multiple: Per ordini consegnati in pacchi separati, la finestra di 14 giorni inizia dalla data di consegna dell'ultimo articolo.

  • Tempo di Elaborazione: Una volta che il tuo reso raggiunge la nostra collezione, attendi 3-5 giorni lavorativi per l'ispezione di qualità e l'elaborazione.

Articoli Idonei al Reso

Per mantenere i nostri elevati standard di artigianalità e igiene, tutti i gioielli (collane, anelli, orecchini, ecc.) devono soddisfare le seguenti condizioni "Come Nuovi":

  • Gli articoli devono essere non indossati, non danneggiati e non alterati.

  • Le etichette di sicurezza e la confezione originale del marchio (incluse scatole e sacchetti per gioielli) devono essere intatte.

  • Nessun Cambio: Attualmente non offriamo cambi diretti. Per assicurarti di ricevere rapidamente il pezzo desiderato, restituisci l'articolo originale per un rimborso ed effettua un nuovo ordine.

Articoli Non Restituibili (Eccezioni)

I seguenti articoli sono considerati Vendita Finale e non possono essere restituiti o rimborsati:

  • Articoli Personalizzati/Incisi: Pezzi personalizzati creati specificamente per la tua storia.

  • Articoli in Saldo/Vendita Finale: Articoli esplicitamente contrassegnati come "Vendita Finale" al momento dell'acquisto.

  • Eventi Promozionali: Ordini effettuati durante le principali campagne su tutto il sito (es. Black Friday, Saldi Anniversario) sono Vendita Finale.

    • Nota: Gli ordini che utilizzano uno "Sconto di Benvenuto" su articoli a prezzo pieno rimangono idonei al reso.

  • Danneggiato dall'Utente: Articoli che mostrano segni di usura, danni da profumo o conservazione impropria.

Come Avviare un Reso

1. Contatta il Nostro Team: Prima di spedire, inviaci un'email a info@everpjewelry.com con:

  • Il tuo Numero d'Ordine.

  • Una breve motivazione del reso.

  • Foto chiare dell'articolo e della sua etichetta di sicurezza per verificarne le condizioni.

2. Organizza la Spedizione di Reso:

  • I clienti sono responsabili dell'organizzazione della spedizione di reso tramite un corriere di loro scelta.

  • Informazioni Obbligatorie: Una volta spedito, devi fornirci il Numero di Tracciamento e il Numero d'Ordine.

  • ⚠️ Importante: Non inviare i resi all'indirizzo del mittente sulla scatola originale. Forniremo l' Indirizzo del Magazzino di Ispezione dedicato una volta approvata la tua richiesta.

Ispezione di Qualità e Rimborsi

Ogni pezzo restituito viene sottoposto a un'ispezione approfondita da parte dei nostri partner per garantire che soddisfi i nostri standard di qualità "Ever Promised".

  • Resi Approvati: I rimborsi verranno emessi sul tuo metodo di pagamento originale entro 5-10 giorni lavorativi dopo aver superato l'ispezione.

  • Resi Rifiutati: Se un articolo viene restituito in condizioni che ne impediscono la rivendita (es. graffiato, pietre mancanti o etichette rimosse), Ever P. si riserva il diritto di rifiutare il rimborso.

  • Nota: Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili.