Domande frequenti e Assistenza Clienti
Hai ancora domande?
Se hai una richiesta specifica o necessiti di assistenza immediata riguardo al tuo ordine, il nostro team di concierge dedicato è qui per aiutarti.
ordine, Spedizione e Consegna
1. Quanto tempo ci vorrà per ricevere il mio ordine?
Per i nostri clienti statunitensi, offriamo due opzioni di spedizione personalizzate:
- Spedizione Standard: 9-12 giorni lavorativi.
- Spedizione Express: 5-9 giorni lavorativi.
Gli ordini vengono generalmente elaborati e spediti entro 1-3 giorni lavorativi.
2. Spedite a livello internazionale?
Sì! Ever P. serve con orgoglio oltre 100 paesi in tutto il mondo. Per i tempi di consegna al di fuori degli Stati Uniti, si prega di fare riferimento alla nostra [Politica di spedizione] completa.
3. Come posso tracciare il mio pacco?
Una volta spedito il tuo ordine, riceverai un'email di conferma con un numero di tracciamento. Puoi monitorare il viaggio del tuo pacco in tempo reale sulla nostra pagina di tracciamento.
4. Posso cancellare il mio ordine?
Sì, comprendiamo che a volte potresti cambiare idea. Puoi annullare il tuo ordine per un rimborso completo in qualsiasi momento prima che venga spedito.
Tuttavia, una volta che il tuo ordine è stato spedito ed è nelle mani del corriere, non siamo in grado di annullarlo. In questo caso, puoi attendere l'arrivo del pacco e quindi seguire la nostra [Politica di reso] per restituirlo e ottenere un rimborso.
Per richiedere un annullamento, ti preghiamo di inviarci un'email immediatamente a info@everpjewelry.com con il numero del tuo ordine.
Resi e Cambi
1. Qual è la tua politica sui resi?
Offriamo una finestra di reso facile di 14 giorni dalla data di consegna. Gli articoli devono essere nelle loro condizioni originali, "come nuovi", con tutti i cartellini di sicurezza e la confezione originale intatti.
2. Come avvio un reso?
Inviaci semplicemente un'email all'indirizzo info@everpjewelry.com con il tuo numero d'ordine. Il nostro team ti guiderà attraverso il processo per garantirti un'esperienza senza stress.
Materiali e Artigianalità
1. Che materiali utilizzate?
La qualità è la nostra incrollabile convinzione. La maggior parte dei nostri pezzi è realizzata in ottone di alta qualità (rame) con una placcatura professionale in oro 18 carati. Offriamo anche design premium in argento sterling S925.
2. I gioielli sono adatti per pelli sensibili?
Assolutamente. Tutti i gioielli Ever P. sono ipoallergenici e privi di nichel, pensati per la musa moderna che apprezza il comfort tanto quanto lo stile.
3. I gioielli si ossideranno?
La nostra placcatura in oro 18 carati è progettata per una lunga durata. Per mantenerne la sua caratteristica brillantezza, consigliamo di tenerla lontana da prodotti chimici aggressivi, profumi ed esposizione prolungata all'acqua.
Regali e Confezioni
1. La tua confezione è adatta per un regalo?
Sì! Offriamo un'esperienza di unboxing "pronta per il regalo". Ogni ordine arriva con:
- Una robusta Scatola di spedizione (tipo aereo) per la protezione.
- Una distintiva Scatola per gioielli Ever P..
- Una morbida Sacchetto per gioielli e un Panno per lucidatura.
- Salviette disinfettanti per l'igiene.
2. Posso aggiungere un messaggio regalo al mio ordine?
Certamente. Puoi lasciare un messaggio nella sezione "Note sull'ordine" al momento del checkout e includeremo un biglietto scritto a mano per aggiungere un tocco personale al tuo regalo.
Pagamenti e Sicurezza
1. Quali metodi di pagamento accettate?
Supportiamo oltre 50 metodi di pagamento globali per garantire un'esperienza di acquisto fluida. Questi includono:
- Pagamenti Rapidi: Apple Pay, Google Pay, Shop Pay.
- Acquista Ora, Paga Dopo: Afterpay, Klarna.
- Standard: PayPal, Visa, Mastercard, AMEX e opzioni di pagamento localizzate per diverse regioni.
2. È sicuro fare acquisti sul tuo sito web?
La tua sicurezza è la nostra priorità. Ever P. utilizza la tecnologia di crittografia SSL (lo standard del settore) per proteggere tutti i tuoi dati personali e di pagamento. Garantiamo un'esperienza di acquisto sicura al 100%.
Cura dei gioielli
1. Come posso mantenere i miei gioielli brillanti?
Pulisci delicatamente i tuoi gioielli con il Panno Lucidante per Argento fornito nella confezione dopo ogni utilizzo. Conservali nella custodia Ever P. quando non li indossi per evitare graffi.
2. Posso indossare i miei gioielli in palestra o in piscina?
Per preservare la placcatura in oro 18 carati, suggeriamo di rimuovere i vostri gioielli prima di allenamenti intensi o di nuotare in acqua clorata o salata.











