Rückgabebedingungen

Bei Ever P., ist Ihre Zufriedenheit unsere unerschütterliche Überzeugung. So wie wir uns um Exzellenz in jedem Handwerk bemühen, möchten wir, dass Sie sich strahlend und zuversichtlich in Ihrer Wahl fühlen. Wenn Ihr Kauf nicht perfekt zu Ihrer Haltung passt, sind wir hier, um Ihnen zu helfen.

Rückgabeberechtigung & Zeitrahmen

  • Rückgabefrist: Sie können eine Rücksendung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihres Pakets einleiten.

  • Mehrere Sendungen: Bei Bestellungen, die in separaten Paketen geliefert werden, beginnt das 14-tägige Fenster ab dem Lieferdatum des letzten Artikels.

  • Bearbeitungszeit: Sobald Ihre Rücksendung unser Kollektiv erreicht, planen Sie bitte 3-5 Werktage für die Qualitätsprüfung und Bearbeitung ein.

Rückgabefähige Artikel

Um unsere hohen Standards an Handwerkskunst und Hygiene aufrechtzuerhalten, müssen alle Schmuckstücke (Halsketten, Ringe, Ohrringe usw.) die folgenden "Wie neu"-Bedingungen erfüllen:

  • Artikel müssen ungetragen, unbeschädigt und unverändert.

  • sein. Originale Sicherheitsetiketten und Markenverpackungen (einschließlich Schmuckschatullen und Beutel) müssen intakt sein.

  • Kein Umtausch: Wir bieten derzeit keinen direkten Umtausch an. Um sicherzustellen, dass Sie Ihr gewünschtes Stück schnell erhalten, senden Sie bitte den Originalartikel zur Rückerstattung zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf.

Nicht rückgabefähige Artikel (Ausnahmen)

Die folgenden Artikel gelten als Endverkauf und können nicht zurückgegeben oder erstattet werden:

  • Personalisierte/Gravierte Artikel: Maßgeschneiderte Stücke, die speziell für Ihre Geschichte gefertigt wurden.

  • Ausverkaufs-/Endverkaufsartikel: Artikel, die zum Zeitpunkt des Kaufs ausdrücklich als "Endverkauf" gekennzeichnet sind.

  • Aktionsveranstaltungen: Bestellungen, die während großer, sitewide Kampagnen (z. B. Black Friday, Jubiläumsverkäufe) aufgegeben werden, sind Endverkäufe.

    • Hinweis: Bestellungen, bei denen ein "Willkommensrabatt" auf Artikel zum vollen Preis verwendet wird, bleiben von der Rückgabe ausgeschlossen.

  • Beschädigt durch Benutzer: Artikel, die Anzeichen von Abnutzung, Parfümflecken oder unsachgemäßer Lagerung aufweisen.

So leiten Sie eine Rücksendung ein

1. Kontaktieren Sie unser Team: Senden Sie uns vor dem Versand eine E-Mail an info@everpjewelry.com mit:

  • Ihrer Bestellnummer.

  • Einem kurzen Grund für die Rücksendung.

  • Klaren Fotos des Artikels und seines Sicherheitsetiketts zur Überprüfung seines Zustands.

2. Veranlassen Sie den Rückversand:

  • Kunden sind für die Veranlassung des Rückversands über einen Spediteur ihrer Wahl verantwortlich.

  • Pflichtangaben: Nach dem Versand müssen Sie uns die Sendungsnummer und die Bestellnummer.

  • mitteilen.⚠️ Wichtig: Senden Sie Rücksendungen nicht an die Absenderadresse auf dem Originalkarton. Wir werden Ihnen die spezielle Adresse des Inspektionslagers mitteilen, sobald Ihre Anfrage genehmigt wurde.

Qualitätsprüfung & Rückerstattungen

Jedes zurückgegebene Stück durchläuft eine gründliche Inspektion durch unsere Partner, um sicherzustellen, dass es unseren "Ever Promised"-Qualitätsstandards entspricht.

  • Genehmigte Rücksendungen: Rückerstattungen werden innerhalb von 5-10 Werktagen nach bestandener Inspektion auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode ausgestellt.

  • Abgelehnte Rücksendungen: Wenn ein Artikel in einem Zustand zurückgegeben wird, der einen Weiterverkauf verhindert (z. B. zerkratzt, fehlende Steine oder entfernte Etiketten), behält sich Ever P. das Recht vor, die Rückerstattung abzulehnen.

  • Hinweis: Ursprüngliche Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.